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客户质量工程师 Jobs in Wuhan, Hubei, China at YOFC
Title: 客户质量工程师
Company: YOFC
Location: Wuhan, Hubei, China
该职位来源于猎聘 1. 职责概述 负责质量与物流部文件的建立、维护；组织对重大客户抱怨的分析、改善和对策关闭；牵头对集团内质量文化建设；应对质量内外部审核；对分子公司、产品线做过程审核；协调各事业部的质量沟通交流，以达到产品质量得到持续改进和提高。 2. 具体职责 职责1：流程建设&过程监督（核心职责） 建立和维护运营质量中心负责的相关流程文件，监督流程执行和持续优化； 负责对分子公司、产品线做过程质量审核； 针对质量板块相关工作，配合内审和外审（二，三方机构）应答。 职责2：客户服务（核心职责） 主导客户重大抱怨、不良反馈问题，在公司内各生产基地的分析与整改闭环，运用 8D、5Why 等质量工具制定改善与预防措施，联动内部各部门落实优化至问题关闭； 联动IT部门对客户抱怨系统维护，数据统计和监督关闭。提炼经验教训并在新项目、新产品中水平展开规避复发； 负责客户满意度调查和服务提升，年度报告编制发布，推动不足项的改善对策； 职责3：质量分层管理（核心职责） 负责设置中心对事业部的年度质量目标设定，跟踪实绩并推动达成，年终核算； 负责组织各事业部质量例会，质量专案并推进和总结； 负责对事业部层级流程文件的审核，批准发布。 职责4：质量文化建设（核心职责） 收集外部机构课程资源，内部分享培训；编制质量管理相关的培训材料，内部分享培训； 推进集团QC小组活动、合理化建议、质量周、六西格玛管理等质量工具的应用和质量文化的塑造； 职责5：业务支持 协助事业部销售、运营等部门，完成客户投标文件； 协助各事业部，工厂质量管理能力提升，包括但不限于质量管理流程梳理支持、质量管理组织架构搭建及人才识别等。 协助各事业部，工厂搭建QMS系统。 3. 工作条件 工作场所：主要在公司办公，有需要时出差各制造基地。 常驻地：国内，有需要时出差国外客户和制造基地处。 工作时间：常日班。 4. 任职资格与条件 4.1 教育背景 1) 学历：本科及以上学历。 2) 专业：专业不限，通讯、机械工程、材料科学、质量管理等相关专业加分。 3) 语言：大学英语四级（CET-4）及以上，具备英语口语交流及书面表达能力。 4) 证书：ISO 9001内审员、IATF 16949内审员以上资质者优先。 4.2 工作经验 1) 管理经验：有团队管理经验者优先； 2) 行业经验：5年以上制造行业客户质量管理经验，或5年以上汽车/高端制造行业产品质量管控经验；有光通信行业经验者优先。 4.3 专业技能 1) 核心能力：深入了解质量方法论，熟练运用8D、5Why、鱼骨图等工具进行根本原因分析；具备极强的组织能力、决策力和问题解决能力，高度积极主动，能在复杂环境中推动问题闭环；具备出色的跨部门、跨供应商沟通协调能力，能清晰传达问题并带领团队解决； 2) 培训能力：能对质量工具方法编制培训材料并授课； 3) 学习能力：能快速学习客户端和内部生产制造过程，专业知识，质量控制点； 4) 报告能力：能敏锐接收并提炼信息，简洁高效完成各类场景的工作汇报。
