Overview
Account Operations & QA Coordinator Jobs in Thessaloniki, Central Macedonia, Greece at Novity
Title: Account Operations & QA Coordinator
Company: Novity
Location: Thessaloniki, Central Macedonia, Greece
Account Operations & QA Coordinator
Εταιρεία: Novity Τοποθεσία: Θεσσαλονίκη Τύπος: Πλήρης απασχόληση
Σχετικά με τη Novity
Η Novity είναι digital marketing agency με έδρα τη Θεσσαλονίκη. Συνεργαζόμαστε με brands σε διαφορετικούς κλάδους, σχεδιάζοντας και υλοποιώντας την παρουσία τους στο digital.
Καθώς η ομάδα μας μεγαλώνει, προσθέτουμε έναν ρόλο αφοσιωμένο στη λειτουργία και την ποιότητα της καθημερινής μας δουλειάς.
Ο ρόλος με μία πρόταση
Διασφαλίζεις ότι κάθε παραδοτέο είναι συντονισμένο, μέσα στο χρονοδιάγραμμα και σωστό — ώστε ό,τι φεύγει από το γραφείο να αντικατοπτρίζει το επίπεδο ποιότητας που περιμένουν οι πελάτες μας.
Πρόκειται για ρόλο λειτουργίας και ποιότητας. Συνεργάζεσαι στενά με την ομάδα και τη διεύθυνση, ώστε όλα όσα βρίσκονται πίσω από την εξυπηρέτηση των πελατών να λειτουργούν άψογα.
Τι θα κάνεις
Account Operations
- Έχεις την ευθύνη του καθημερινού συντονισμού του πελατολογίου: ποιος χρειάζεται τι, μέχρι πότε, και σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε παραδοτέο.
- Διαχειρίζεσαι τον ρυθμό του reporting — φροντίζεις τα reports και τα updates να φεύγουν εγκαίρως, με συνέπεια.
- Τρέχεις το onboarding νέων πελατών: συγκεντρώνεις προσβάσεις, logins και υλικό, ώστε η δουλειά να ξεκινά καθαρά.
- Συγκεντρώνεις υλικό, εγκρίσεις και πληροφορίες από τους πελάτες, ώστε τα projects να προχωρούν ομαλά.
- Κρατάς ένα ενιαίο, αξιόπιστο σημείο αναφοράς για όλο το πελατολόγιο, ώστε κάθε παραδοτέο να παραδίδεται με συνέπεια και στην ώρα του.
- Χειρίζεσαι τη λειτουργική επικοινωνία με τους πελάτες (κλείσιμο ραντεβού, επιβεβαίωση χρονοδιαγραμμάτων, follow-up) με καθαρό, επαγγελματικό τρόπο.
- Χτίζεις και συντηρείς τα templates, τα checklists και τις διαδικασίες (SOPs) που μας επιτρέπουν να δουλεύουμε με συνέπεια και να κλιμακωνόμαστε.
Quality Assurance (QA)
- Ελέγχεις τα παραδοτέα πριν φύγουν: reports, δημιουργικό και campaign assets, ελεγμένα ως προς το brief για ακρίβεια, πληρότητα και παρουσίαση.
- Επιβεβαιώνεις ότι τα βασικά είναι στη θέση τους — σωστά links, tracking, naming conventions, formatting — ώστε ό,τι φεύγει να είναι καθαρό και συνεπές.
- Εντοπίζεις λάθη, κενά και ασυνέπειες έγκαιρα, και τα προωθείς στον σωστό άνθρωπο για διόρθωση.
- Συντηρείς και βελτιώνεις τα QA checklists, ώστε η ποιότητα να είναι επαναλήψιμο στάνταρ.
- Με τον καιρό, εξελίσσεσαι σε βαθύτερο τεχνικό QA των διαφημιστικών λογαριασμών και του setup των campaigns, καθώς αναπτύσσεις τη γνώση σου στις πλατφόρμες.
Ποιος / Ποια είσαι
- Βαθιά οργανωτικός/ή και προσηλωμένος/η στη λεπτομέρεια. Είσαι ο άνθρωπος που θα προσέξει το λάθος link, το νούμερο που λείπει, το ραντεβού που δεν επιβεβαιώθηκε.
- Καθαρός/ή και αξιόπιστος/η στην επικοινωνία, στα ελληνικά και στα αγγλικά — επαγγελματικός/ή και ήρεμος/η στον συντονισμό.
- Άνθρωπος των διαδικασιών: σου αρέσει να μετατρέπεις την πρόχειρη δουλειά σε καθαρά, επαναλήψιμα συστήματα.
- Άνετος/η με το digital marketing σε επίπεδο κατανόησης — ξέρεις τι είναι μια εκστρατεία και τι δείχνει ένα performance report, ακόμη κι αν δεν έχεις τρέξει ποτέ καμπάνια.
- Έμπειρος/η με spreadsheets και εργαλεία project/task management.
- Αξιόπιστος/η υπό φόρτο — κρατάς πολλά κινούμενα κομμάτια χωρίς να σου πέφτει κανένα.
- 0–3 χρόνια εμπειρίας σε agency operations, project coordination, account support, marketing ή αντίστοιχο ρόλο. Η σωστή στάση και το οργανωτικό ένστικτο μετράνε περισσότερο από ένα εκτενές βιογραφικό.
Θα ήταν επιπλέον προσόν
- Πρακτική εξοικείωση με Meta Ads Manager, Google Ads ή TikTok Ads (έστω σε βασικό επίπεδο).
- Επαφή με Shopify, WooCommerce και πλατφόρμες email marketing.
- Εμπειρία σε agency ή σε περιβάλλον client services.
- Δημιουργικό μάτι.
Τι προσφέρουμε
- €900–€1.100 καθαρά τον μήνα, ανάλογα με την εμπειρία.
- Κομβικό ρόλο σε ένα agency που μεγαλώνει, όπου η δουλειά σου είναι ορατή και πραγματικά μετράει.
- Άμεση καθοδήγηση από τη διεύθυνση και ξεκάθαρη προοπτική εξέλιξης — μεταξύ άλλων προς το paid media και το account work.
- Μια ομάδα που νοιάζεται να κάνει τα πράγματα σωστά.
