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ANALISTA QUALIDADE I Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at PicPay
Title: ANALISTA QUALIDADE I
Company: PicPay
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Sobre a vaga:
O Analista de Qualidade Júnior será responsável por executar as análises de atendimento para geração dos diagnósticos da área, controlar planos de ação e retroalimentar informações essenciais para melhoria contínua, fornecendo informações para melhoria da operação, automações e o direcionamento ao time de treinamento no que tange reciclagem de assuntos. Estará na maior parte do tempo analisando e diagnosticando oportunidade nos atendimentos quantitativa e qualitativamente, sendo necessário ter conhecimento de ferramentas analíticas.
Requisitos e qualificações:
Ensino superior em andamento (Administração, Gestão da Qualidade, Engenharias, CX, áreas correlatas);
Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para organização de dados e criação de visualizações;
Conhecimento intermediário em PPT/ Google Apresentações para representação de estudos e Reports;
Familiaridade com metodologias de qualidade, monitoria de atendimento, indicadores operacionais, automatizações de processo e Tecnologia.
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou qualidade.
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
TotalPass.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:
Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade:
Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Programa “Novo Ser”, que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR-
Participação nos Resultados do PicPay.
#VemserPicpayLover #Picpay
