Overview
Coordenador de Qualidade- Call Center Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Konecta
Title: Coordenador de Qualidade- Call Center
Company: Konecta
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil
DESCRIÇÃO
Garantir e assegurar que os processo de qualidade estabelecidos pelos nossos Contratante e o compromisso da empresa sejam atingidos e consistentes. Acompanhar e gerenciar o time de supervisores e analistas para aprimorar os processos. Responsável em desenvolver e implementar KPI’s de qualidade, liderando as iniciativas de engajamento e a melhora na performance da empresa com foco em CX.
Experiência com KPI’s de Qualidade como CSAT, NPS, FCR, etc.
Local: Centro/SP
Escala: 5×2 (segunda a sexta)
Horário: das 09:00 as 18:48
Remuneração: R$ 7.567,81 + pacote de benefícios (VT, VR, CM, CO, TotalPass, SESC, Instituições de ensino, auxilio creche)
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Coordenador
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
BENEFÍCIOS
VT
Seguro de Vida
Oportunidade de Crescimento
TotalPass
Assistência Odontológica
VR
Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
Convênio com SESC
Auxílio Creche
Assistência Médica
