Overview
CQE客户质量工程师 Jobs in Shanghai, Shanghai, China at 上海威可特汽车热交换器制造有限公司
Title: CQE客户质量工程师
Company: 上海威可特汽车热交换器制造有限公司
Location: Shanghai, Shanghai, China
该职位来源于猎聘 工作职责 1、客户投诉处理：主导处理客户投诉（8D报告），组织内部资源（研发、生产、SQE等）进行根本原因分析，制定并验证纠正与预防措施，确保按时向客户提交高质量的闭环报告。 2、客户质量要求落地：准确理解并转化客户的特殊质量要求（如外观标准、测试规范、包装规范等），确保在公司内部制造、检验及出货环节得到有效执行。 3、客户质量绩效监控：监控客户端的质量绩效指标（如PPM、投诉次数、准时交付率等），分析不良趋势，推动内部跨部门改进项目以提升客户满意度。 4、新项目与变更支持：参与新项目开发，从质量角度评估客户需求与风险；管理涉及客户的产品或过程变更，确保客户批准并顺利切换。 5、预防与持续改进：基于客户反馈和历史数据，主动发起内部质量改进和预防措施，减少潜在风险，提升产品质量一致性。 技能要求 1、质量工具与方法：精通IATF 16949质量体系及核心五大工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA），熟练掌握8D、5Why、QC七大手法等客户投诉处理与分析工具。 2、问题解决与报告能力：具备出色的根本原因分析能力，能独立撰写逻辑清晰、证据充分、响应迅速的8D报告（中英文）。 3、沟通与协调能力：具备卓越的沟通、谈判和冲突解决能力。能有效管理与客户（尤其是跨文化客户）的关系，并能强势协调内部研发、生产、采购、SQE等部门资源。 4、数据分析能力：熟练运用Excel、Minitab等工具分析质量数据，制作客户质量绩效仪表板，并从中识别改进机会。 5、产品与工艺理解：熟悉公司主要产品（如热管理系统零部件）的制造工艺、常见失效模式及测试方法，能够与客户进行技术层面的质量对话。 任职资格 1、学历与专业：大学本科及以上学历，机械工程、质量工程、汽车工程、电子信息或相关专业背景。 2、工作经验：5年及以上汽车零部件行业质量工作经验，其中至少3年以上专注于客户质量（CQE）或客户技术支持岗位。有直接应对海外 Tier 1 主机厂或知名客户的经验者优先。 3、语言能力：优秀的英语听说读写能力（能够主持英文电话会议、进行技术讨论、撰写及解读英文8D报告和质量协议）。掌握客户所在国语言者更佳。 4、个人素质：具备极强的客户服务意识、责任心和抗压能力。思维缜密，行动果断，能够适应紧急客户投诉处理所需的加班和灵活工作时间。 优先考虑条件 1、有直接应对欧美/日韩主机厂或一级供应商（如大众、通用、福特、博世、电装等）的成熟经验。 2、熟悉VDA 6.3 过程审核及客户特定审核流程。 3、持有IATF 16949内审员、VDA 6.3或CQE相关资格证书。
