Overview
QA-Training Team Leader Jobs in Ho Chi Minh City Metropolitan Area at Hegka Job Match
Title: QA-Training Team Leader
Company: Hegka Job Match
Location: Ho Chi Minh City Metropolitan Area
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh: 6 Thăng Long, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
Quản lý team QA + Trainer
Đảm bảo chất lượng dịch vụ của Lazada
Phụ trách quá trình đào tạo của dự án
Rà soát và hoàn thiện quy trình chấm điểm, đánh giá chất lượng nhân viên
Đánh giá hiệu quả công việc của từng QA/Trainer dựa trên KPI của từng vị trí
Xây dựng và đề xuất ý kiến với Lazada về các quy trình vận hành để gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Xây dựng, cập nhật các tài liệu đào tạo, giám sát công tác đào tạo tại dự án
Xây dựng kế hoạch đào tạo phục vụ cho việc vận hành
Yêu cầu ứng viên
Đã từng làm việc tại vị trí QA/Trainer Call center
Có kinh nghiệm quản lý nhóm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce, Logistic
Từng trực tiếp đứng lớp đào tạo/coaching
Kỹ năng tổng hợp, phân tích và xây dựng giải pháp cải thiện chất lượng vận hành
Khả năng xây dựng giáo trình, tài liệu đào tạo
Khả năng lên kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo
Có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Khả năng truyền đạt dễ hiểu
Xây dựng đội nhóm, tư duy tích cực (kỹ năng mềm)
Quyền lợi được hưởng
Lương gộp: 15 – 20 triệu VND/tháng
Xét thưởng 2 lần/năm
Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
Lương tháng thứ 13
Có hội thăng tiến, phát triển
Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,
