Overview
Quality Assurance Specialist Jobs in Budapest, Budapest, Hungary at Groupama Biztosító Zrt.
Title: Quality Assurance Specialist
Company: Groupama Biztosító Zrt.
Location: Budapest, Budapest, Hungary
Minőségbiztosítási munkatárs
Pozitív szemlélettel működünk a biztosítási piac meghatározó szereplőjeként több mint 30 éve, és a multinacionális környezet mellett is megőriztük családias hangulatunkat. Arra törekszünk, hogy érezd, mindig számíthatsz ránk! Adunk a véleményedre, értékelünk téged és a munkád. Nyitottak vagyunk az ötleteidre, megkérdezünk és meghallgatunk. Beilleszkedésed önkéntes Groupamás kollégáink segítik, akikre bátran támaszkodhatsz a kezdeti időszakban. Nálunk jó kezekben vagy!
Szenvedélyünk a biztosítás! Ezért sem véletlen, hogy az egyik leggyorsabban növekvő vállalat vagyunk a magyar biztosítási piacon!
Amivel mindezt elértük …
- olyan termékeket fejlesztettünk, melyek valódi segítséget jelentenek ügyfeleink számára.
- a biztosítási piacon egyedülálló szolgáltatást nyújtunk: dedikált szakembereink teszik gördülékenyebbé az ügyintézést.
- innovatív és egységes ügyfélkiszolgáló felületet fejlesztettünk: teljeskörű tájékoztatást és segítséget nyújtunk ügyfeleinknek bármely biztosítási ügyükkel kapcsolatban, nem mellesleg papírmentesen.
Minőségbiztosítási munkatársaink fontos szerepet játszanak abban, hogy a folyamataink jól működjenek, erős háttérországot biztosítanak kollégáink számára abban, hogy magas minőségű segítséget, pozitív élményt nyújtsanak ügyfeleinek, hiszen célunk, hogy FAIR alapon a legjobb szolgáltatást és terméket biztosítsunk számukra!
Milyen feladatokra számíthatsz nálunk?
- Kulcsszereped lesz a Lakossági Vagyon kármenedzsment terület munkatársainak támogatásában, szakmai és kommunikációs fejlesztésében egyéni és csoportos módszerekkel.
- Feladatod lesz, hogy rendszeres visszajelzéseket adj a munkatársaknak a hatékonyság és minőség javítása érdekében, továbbá az is, hogy észrevedd, hol tudnának a folyamatainkat gyorsabbá, ügyfélbarátabbá tenni.
- Felelős leszel a munkatársak szakmai munkájának és ügyfélkezelésének értékeléséért (visszahallgatások, behallgatások, írásbeli kommunikáció és ügylezárások ellenőrzése), értékelő beszélgetések lefolytatásáért és dokumentálásáért,
- illetve számítunk építő javaslataidra a szakmai és egyéb készségek továbbfejlesztésére is.
- Kiemelten számítunk Rád az ügyfélmegtartáshoz kapcsolódó kommunikációs és szakmai készségek visszamérésében, fejlesztésében.
Várunk téged, ha…
- örömmel és meggyőzően kommunikálsz,
- munkádat precízen, pontosan végzed,
- tudod mit jelent az ügyfélközpontúság, és hiszel is benne,
- könnyen megtalálod a közös hangot másokkal,
- hiszel a csapatmunka erejében,
- nem a „Miért” hanem a „Hogyan” gondolkodásmód jellemez,
- agilis, talpraesett és lényeglátó személyiség vagy és
- a számítógépes programokkal (World, Excel, Outlook, Teams) jól boldogulsz,
- legalább középfokú végzettséggel rendelkezel.
Előny lehet a jelentkezésed során, ha…
- dolgoztál már korábban biztosítási területen.
Miért csatlakozz hozzánk? Mert…
- nálunk hasznos és megbecsült munkát végezhetsz,
- mi hiszünk abban, hogy a Groupama nem csak munkahely, hanem egy közösség, egy családias, jókedvű csapatban töltheted mindennapjaid,
- megismerheted a biztosítási termékek és folyamatok működését,
- kényelmessé tesszük a munkanapodat a Home Office lehetőségével,
- igyelünk a mentális és fizikai egészséged megtartására (egészségprogramok, támogatások, előadások, rendszeres gyümölcsnap),
- a Városliget melletti irodánk könnyen megközelíthető: előttünk áll meg az 1-es villamos, de ha bicajjal vagy motorral jössz, használhatod a fedett tárolónkat, a távolsági közlekedést pedig 100%-ban finanszírozzuk.
https://groupama.karrierportal.hu/allas/minosegbiztositasi-munkatars-2190
