Overview
Coordinadora de calidad Jobs in Lima, Peru at Clínica Monteluz
Title: Coordinadora de calidad
Company: Clínica Monteluz
Location: Lima, Peru
Somos una empresa con 17 años en el sector salud, reconocida como una de las mejores de Lima Norte.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:
COORDINADORA DE CALIDAD – CLÍNICA
Requisitos
Estudios universitarios en las carreras de Administración, Ingeniería, Comunicación o carreras afines.
2 años de experiencia como supervisor o coordinador en el Sector Salud
Especialidad/diplomado en Gestión de la administración en salud (deseable).
Cursos de Gestión Calidad de servicio y atención al cliente (deseable).
Cursos de estándares de calidad (deseable)
Conocimientos
Microsoft Office Nivel intermedio
Plataforma TUA Susalud
Funciones
Aplicar el Manual de atención de quejas y reclamos (D.S 030-2016-SA)
Gestionar y registrar las Quejas/reclamos (escritas y verbales), seguido buscar medidas correctivas con el área involucrada.
Mantener actualizado el sistema de gestión documentario (proceso de categorización)
Supervisar y monitorear los procesos y servicios relacionados con el área de Calidad y Servicio para el área Hospitalaria, garantizando así la satisfacción del paciente.
Medir mediante el NPS la satisfacción y lealtad de los pacientes. Presentar reporte mensual
Diseñar e implementar los KPI de calidad. Reporte operativo mensual.
Realizar diariamente rondas, en los diferentes servicios hospitalarios, para verificar el cumplimiento de las buenas prácticas asistenciales.
Coordinar las acciones correspondientes con todas las áreas clave involucradas en la atención ambulatoria, hospitalario y emergencia, de forma que permitan viabilizar los servicios y procesos de manera ágil y efectiva. De ser el caso plantear oportunidades de mejora
Controlar y supervisar que los servicios del área Hospitalaria se encuentren aperturados adecuada y oportunamente.
Realizar el reporte de las incidencias encontradas en las altas voluntarias a Gerencia General y comité de dirección.
Apoyar en la consecución de paquetes globulares con los bancos de sangre (según convenio)
Otras funciones que asigne la Gerencia Administrativa
Competencias y Habilidades
Capacidad resolutiva
Excelente comunicación.
Trabajo en equipo
Empatía
Predisposición y actitud positiva.
Adaptabilidad
Importante completar la prueba que viene adjunta a la postulación
DE PREFERENCIA VIVIR EN ZONAS ALEDAÑAS A PUENTE PIEDRA.
En Clínica Monteluz, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.
“Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, para fines únicamente de postulación con la organización , este registro se deriva al área de Gestión del Talento y se conservará por un plazo máximo de 6 meses posteriores al proceso de selección”.
