Overview
Responsable Qualite Et Client Jobs in Mission, Kansas, USA at DOMITYS
Position: RESPONSABLE QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F
Rattaché à la Direction Qualité, vous pilotez la mise en œuvre de la politique qualité du groupe et le déploiement de l’expérience client dans les résidences de votre secteur. Vous accompagnez les équipes sur le terrain, garantissez la conformité aux référentiels, et veillez à la satisfaction des résidents.
Votre to do list ?
Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l’accent sur la formation des équipes
Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité
Effectuer des évaluations sous forme d’audits qualité internes
Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé)
Déployer l’expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction
Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité
Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe
Participer à l’élaboration d’un “bilan qualité annuel” pour garantir l’efficacité du système qualité au sein des résidences services
Participer à la démarche qualité immobilière
Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale
#J-18808-Ljbffr
Title: Responsable Qualite Et Client
Company: DOMITYS
Location: Mission, Kansas, USA
Category: Quality Assurance – QA/QC (QA Specialist / Manager, IT QA Tester / Automation, Quality Control / Manager, Quality Technician/ Inspector)
