Overview
Testeur Support Applicatif Jobs in Ben Arous, Ben Arous, Tunisia at Socomec Group
Title: Testeur Support Applicatif
Company: Socomec Group
Location: Ben Arous, Ben Arous, Tunisia
Rattaché(e) au Business Solution Manager, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité de nos applications internes. Vous êtes responsable de la réalisation des tests, de la documentation des anomalies et du support aux utilisateurs (hotline), en collaboration avec les équipes projets, les développeurs et les testeurs automatisés.
Responsabilités
Support Utilisateurs & Hotline :
- Assurer les missions de support utilisateurs du Pôle Applicatif
- Diagnostiquer les problèmes, fournir des solutions ou escalader vers les équipes concernées.
- Suivre les tickets de support et garantir une résolution efficace dans les délais.
Tests et Validation Fonctionnelle
- Concevoir, exécuter et maintenir les plans de tests et cas de tests,
- Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées,
- Vérifier la conformité des livrables aux spécifications fonctionnelles.
Amélioration Continue
- Proposer des actions visant à optimiser les processus internes.
- Assurer une veille sur les bonnes pratiques de tests et de support applicatif.
Qualifications
- Bac+3 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
- Connaissance des tests logiciels (plan de test, cas de test, exécution).
- Connaissance des méthodes de test logiciel (plan de test, cas de test, exécution).
- Capacité à utiliser ou apprendre des outils de tests automatisés (scripts, robots).
- Savoir analyser des logs, diagnostiquer et remonter des anomalies.
- Connaissances de base en environnement applicatif : logiciels internes, bases de données simples
- Français et anglais courant
Les plus qui pourraient vous rendre unique
- Première expérience dans un rôle similaire (testeur applicatif, support applicatif, QA…).
- Excellentes compétences de communication et sens du service.
- Organisation, respect des délais et capacité à prioriser.
Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier
- Agilité et capacité à évoluer dans un environnement mouvant.
- Curiosité pour les sujets IT et les outils de tests modernes.
- Esprit d’équipe et aisance à collaborer avec plusieurs métiers (IT, Vente…).
- Autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs sujets.
- Rigueur, précision et souci du détail afin de garantir des applications fiables et performantes.
